Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi/trả trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất; sản phẩm không đúng model đã đặt; hỏng hóc do vận chuyển (có biên bản xác nhận). Không áp dụng đổi/trả do: lỗi phát sinh từ lắp đặt sai cách của khách; hao mòn tự nhiên (pin, đệm cao su); sản phẩm đã bị tháo dỡ, cải tạo.

2. Thời hạn

Báo lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với lỗi ngay khi nhận). Trong thời gian bảo hành: áp dụng chính sách bảo hành theo từng hãng.

3. Quy trình

① Liên hệ hotline hoặc Zalo 0342614161 — mô tả lỗi, gửi ảnh/video. ② Nhân viên kỹ thuật kiểm tra từ xa hoặc đến hiện trường trong vòng 48 giờ làm việc. ③ Xác nhận lỗi thuộc phạm vi đổi trả → tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền. ④ Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc qua kênh thanh toán ban đầu.

4. Chi phí vận chuyển đổi trả

Lỗi từ sản phẩm/vận chuyển: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả. Trường hợp khác theo thoả thuận.

5. Liên hệ

Hotline: 0342614161 Email: info@akia.com.vn Thời gian làm việc: 8:00–21:00 (Thứ 2 – Chủ nhật)